Preguntas Frecuentes

Dentro de Alemania:
Los pedidos a partir de un valor de 100 € son gratuitos. Para pedidos inferiores a 100 €, cobramos una tarifa de envío de 3 €.

Países de la UE:
Tarifa de envío de 5 € para pedidos a partir de 100 €. Si el valor del pedido es inferior a 100 €, cobramos 10 € de costos de envío.

Fuera de los países de la UE:
Para pedidos a partir de 100 €, se aplican los siguientes costos de envío:

• Suiza: 25 €
• Reino Unido: 35 €
• Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Ucrania: 20 € cada uno
• Resto del mundo: 45 €

Para pedidos inferiores a 100 €, cobramos una tarifa plana de 10 € por costos de envío.

Actualmente, lamentablemente no podemos ofrecer envíos a los siguientes países. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestro servicio en el futuro y agradecemos su comprensión.

Países árabes:

• Arabia Saudita
• Emiratos Árabes Unidos
• Catar
• Bahréin
• Omán
• Kuwait
• Egipto
• Jordania

Asia:

• China
• India
• Indonesia
• Vietnam
• Corea del Sur
• Japón

África:

• Sudáfrica
• Nigeria
• Argelia
• Morocco
• Túnez

América:

• Brasil
• Argentina
• México (bajo condiciones de importación especiales)

Otros países:

• Rusia
• Kazajistán
• Bielorrusia
• Turquía (excepto en el marco de la unión aduanera con la UE)
  

Para obtener información detallada sobre los costos de envío, puedes encontrarla aquí.

A veces los artículos simplemente no encajan o no gustan – lo entendemos. Por favor, devuelve los zapatos en perfecto estado junto con la caja original sin daños. La caja no debe ser utilizada como embalaje para el envío, y las suelas no deben mostrar signos de uso.

Los costos de envío para devoluciones son asumidos por el cliente. Puedes organizar la devolución por tu cuenta o solicitar una etiqueta de devolución de nuestra parte. En este caso, los costos de devolución son los siguientes:

• Alemania: 4 €

• UE: 12 €

• Reino Unido: 35 €

• EE. UU.: 45 €

• Suiza: 25 €

• Países terceros: 35 €

Estos costos se deducirán del monto de reembolso.

Importante: También se aplican costos de devolución para paquetes no entregados o no aceptados.

Por favor, completa el formulario de devolución adjunto completamente y adjúntalo al paquete de devolución para que podamos asignarlo correctamente y procesarlo rápidamente. Para organizar tu devolución de manera conveniente, utiliza nuestro portal de devoluciones: Abrir portal de devoluciones.

Si tienes preguntas, nuestro servicio al cliente está a tu disposición.

Si no estás seguro de qué tamaño de zapato es el correcto para ti, puedes encontrar el tamaño adecuado consultando nuestra tabla de tallas. Nuestros moldes están diseñados para adaptarse óptimamente tanto en longitud como en ancho al pie.

Consejo: Al medir tu pie, siempre debes añadir 10–12 mm de espacio para garantizar suficiente libertad de movimiento.

Encuentra información detallada y la tabla de tallas completa en nuestra página Tabla de tallas.

¡Así es como encuentras fácilmente el ajuste perfecto para tu zapato!

Usar zapatos minimalistas permite un movimiento del pie más natural y promueve una mejor percepción corporal. Sin embargo, las personas con problemas específicos en los pies deben consultar primero a un médico o a un experto antes de usar zapatos minimalistas.

Por supuesto, puedes usar tus plantillas en nuestros zapatos. Es posible que debas prestar atención al tamaño y pedir una talla más grande, ya que la plantilla ocupa espacio en el ajuste.

Nuestras suelas se fabrican en Pirmasens y los zapatos se producen en una empresa familiar de larga trayectoria en Portugal. Es importante para nosotros colaborar con socios que valoren a sus empleados y respeten el medio ambiente. Además, consideramos nuestra obligación verificar la cadena de suministro y mejorar continuamente. Lo que no está disponible por razones técnicas en Portugal se obtiene de Alemania e Italia.

Encuentra instrucciones detalladas de cuidado para cada zapato en la descripción del artículo correspondiente.

¡No! calzado barefoot se pueden usar como zapatos convencionales – ya sea con o sin calcetines, eso depende de ti. Sin embargo, también se aplica aquí la misma regla que para todos los zapatos nuevos: en la fase inicial, hasta que se adapten, siempre deben usarse con calcetines para evitar ampollas.

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